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Die Screen-Pop Funktionen

Die Screen-Pop Funktionen der Syteg System-Plattform (SSP) ermöglichen eine höhere Produktivität. Mit diesen Funktionen erhalten Sie persönliche Daten des Bestellers ohne sie erneut  anzugeben. Das macht die Arbeit der Agenten kreativer und leichter. Es ist auch sehr bequem ist. Die Agenten sparen ihre Zeit, weil es kein Bedürfnis mehr besteht,  die Information neu einzugeben. Bevor der Anruf übermittelt wird, soll der Sprecher seinen Name sagen. Bei der Annahme von  weiteren Telefongesprächen wird dieser Name wiedergegeben. Das bedeutet, dass Sie sehr höflich und freundlich zu dem Anrufer sind. Der Sprecher braucht nicht  mehr seinen Name einzugeben. Das ist aber für den Zuhörer nicht so wichtig, weil er seinen Name auf dem Bildschirm sehen kann.  Diese Funktion hilft den Anruf zu beschützen.

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Wenn Sie diese vorteilhafte Syteg System-Plattform (SSP) Screen-Pop Funktionen verwenden, werden die Anrufer mit dem Dienst mehr zufrieden sein, weil sie nicht mehr ihren Namen und  andere erforderliche persönliche Informationen wiederholen müssen. Das könnte  die potentiellen Kunden irritieren. Wir tun alles Mögliche, um  die Kundenbedürfnisse zu befriedigen und jede Interaktion freundlich zu machen. Das Syteg Call Center  Nutzer haben bessere Ergebnisse und arbeiten mit mehr Begeisterung, wenn sie das Screen-Pop Funktionen verwenden. Die Syteg System-Plattform wird dafür entworfen, um besserer Dienst zu bieten. Die Entscheidung ist getroffen das Syteg IVR und ACD Anruf-Daten und Kontakten gemäß der Agenten und Kampagnen Profil verwenden sollen. Das Erweitertes Call Routing wird dann besser sein. 

Die Anruf-Screening Optionen

Das Syteg System gibt die Möglichkeit alle Daten und persönliche Informationen der Kunden, beispielweise der Name, die Stellung und der Berufsfeld zu speichern. Die Anruf-Screening Optionen der virtuellen Telefonanlagen können identifizieren mit wem Sie sprechen möchten. Diese Anruf-Screening Option könnte im Büro als auch zu Hause sehr nützlich sein. Es kann in der SSP Kontrolpanelle geändert werden.

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