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Geschichte Kontaktdatenbank

Anrufgeschichte Datenbank ist eine sehr mächtige Funktion, die in der virtuellen Tätigkeit der Agenten sehr nötig ist. Sie kann als eine nützliche und wichtige Funktion in der automatischen Kontaktgeschichte benutzt werden. Die Agenten können die Kontinuität von jedem Kundenanruf prüfen, der in der Datenbank aufgezeichnet ist. Es ist schwierig, alle Ereignisse im Gedächtnis zu halten, die besprochen zwischen den Kunden und Agenten waren, darum wird das Anrufgeschichte Programm installiert. Sie können die Telemation benutzen, um alle eingehenden und ausgehenden Anrufe aufzeichnen können. Es wird Ihnen helfen, alle wichtigen Ereignisse während eines Gespräches von verschiedenen Aussichten und Kunden herauszufinden und sie zu analysieren. Diese Funktion wird allgemein von den Agenten für die bessere Kommunikation benutzt.

Syteg SSP Call-Center Station

Die Aufzeichnungen sind automatisch durchgeführt, ohne Eingreifen, und werden später von den Agenten überprüft. Der automatische Anrufgeschichte-Dienst wird von kleinen und großen Unternehmen für produktiver und anspruchsvoller Wechselwirkung zwischen den Kunden verwendet.

Die CRM-Applikation bietet die Statistik von jedem Ruf, d.h., Zeit, Informationen eines Eintrags, Status der Disposition von Anruf, usw. Es ist sehr wichtig, Anrufgeschichte automatisch in der Datenbank zu halten, besonders im Notfall verwenden, der im Prozess des Geschäftsablaufs vorkommen kann. Die Agenten schätzen gewöhnlich diese Dienstleistung, weil es ein sehr gutes Werkzeug in der Kommunikation ist.

Der Hauptgrund der Frustration der Kunden, während der Wechselwirkung mit Agenten, ist dass Call-Center Fachleute nicht genug Information über die Kunden wissen. Geschichte Kontaktdatenbank beseitigt die Lücke und hilft den Agenten besser und professioneller zu arbeiten. Die Innovation des 21. Jahrhunderts ist weit  in der letzten Zeit verwendet und die meisten Kunden sind damit zufrieden.

Die manuelle Anrufgeschichte-Aufzeichnung kann mit der automatischen abgerufen werden, einschließlich das Datum, die Zeit und den Namen des Agenten, der den Anruf bearbeitet. Mit der Syteg System Plattform haben Sie den Zugang zur Geschichte Kontaktdatenbank, und jeder Kundenanruf und persönliche Informationen werden Ihnen bekannt.

Für weitere Auskünfte zur Syteg Geschichte Kontaktdatenbank Funktion wenden Sie sich bitte an unserem Call-Center schon heute!

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