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Support Center

Syteg Support-Center ist 24/7 verfügbar

Wir sind immer für Sie da. Sie sind herzlich willkommen um unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) Funktionen zu verwenden und um die schnellen Antworten auf Ihre Anfragen zu bekommen. Die meisten populären Fragen sind sofort beantwortet. Geben Sie einfach Ihre Fragen in das Suchfeld ein und unser System wird die Antwort in kürzester Zeit aussuchen.

Finden Sie nicht was Sie in FAQs suchen?

Dann, setzen Sie sich in Verbindung mit unseren Live-Support und bekommen Sie weiteren Informationen. Sie können die E-Mail, das Telefon oder Kontaktformular nutzen, um mit den Syteg Experte Kontakt aufzunehmen.

syteg ssp-de
 
faq

Das Syteg Kontaktformular ist ein bequemer Weg, um persönliche Hilfe zu bekommen. Unser Support Team wird Ihnen zu jeder Zeit des Tages und der Nacht helfen. Bitte füllen Sie alle Anfragenfelder aus. Je genauer Sie sind mit der Beschreibung des Problems, desto schneller können unsere Experten es lösen.

Tel: 1(888) 219-6805

Sie können unsere gebührenfreie Telefonnummer rund um die Uhr nutzen. Sie können auch Rufen Sie mich zurück Option wählen, um mit unserem Experten individuell zu sprechen.

Syteg Support Ticket ist eine andere Möglichkeit, die Sie verwenden können, um uns direkt zu kontaktieren.

Bitte nutzen Sie Google Map, falls Sie unseren Standort finden wollen und besuchen Sie uns persönlich.

Syteg Tutorial wird Ihnen nicht nur mit der Einrichtung Ihres Kontos, sondern auch mit der richtigen Einstellungen und technischen Probleme helfen.

Geben Sie im Formularfeld Ihre Frage und erhalten eine sofortige Antwort zu Ihrer Frage.

Haben Sie eine Frage? Erhalten Sie Antworten genau jetzt genau hier! Fur sofortige Antworten, schreiben Sie Ihre Frage in das Suchfeld ein. Schreiben Sie eine Frage immer, um die besten Ergebnisse zu bekommen. Wenn Sie keine richtige Antwort finden, dann versuchen sie ahnliche Stichworte.

Toll free : 1(877)965-8647, Live-Chat, Support-Ticket, Rufen Sie mich zuruck

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Im Allgemeinen

Erste Schritte

Füllen Sie das Formular aus, um sich für unsere Dienstleistungen zu registrieren. Wenn die Registrierung vollständig ist, können Sie mit Session Initiation Protocol (SIP) Registrierung weiterarbeiten und den Verkehr versenden. Für detailliertere Informationen klicken Sie bitte hier.

Was ist der empfohlene Browser?

Um einen einwandfreien Verkehr zu gewährleisten, empfehlen wir Google Chrome, Netscape, Mozilla Firefox, und Version 5 oder die neueste Version des Internet Explorers zu nutzen.

Wie kann man Verbindung mit Syteg aufzunehmen?

Sie können eine Rückmeldung auf unserer Webseite geben oder uns einfach eine E-Mail an support@syteg.com schreiben. Sie werden eine E-Mail mit einer automatisch generierte Ticketnummer bekommen, die eine Überwachung des Standes von Tickets und alle andere weitere Aktualisierungen in Bezug auf Ihrer Fragen erlauben wird.

In welchen Ländern bietet Syteg seine Dienstleistungen an?

Wir bieten unsere Dienstleistungen weltweit an. Derzeit sind unsere Dienstleistungen in 260 Ländern in aller Welt angeboten.

Können Sie professionelle Stimmen anbieten, die unser Unternehmen gebrauchen kann?

Syteg.com empfiehlt voice123.com für professionelle Stimmen zu gebrauchen.

Gibt es Enddatum für das Konto?

Nein. Sobald Sie sich für unsere Dienstleistungen angemeldet und Ihr Konto mit Syteg.com registriert haben, wird es nie anlaufen, und Sie erhalten den ständigen Zugang zu Ihrer Information.

Was bedeuten "ungültige Nummer" Nummer, wenn ich sie in der Liste bekomme?

Wenn Sie "ungültige Nummer" in der Liste haben, bedeutet es, dass Syteg diese Telefonnummern nicht wählen wird. Der "ungültige Nummer" Status wird zu Telefonnummern aus folgenden Gründen zugeteilt: a) die Ortsnetzvorwahl und / oder das Präfix existieren nicht; b) die Ortsnetzvorwahl und / oder das Präfix wurden kürzlich erstellt; c) die Telefonnummer ist falsch. Beispiele der ungültigen Telefonnummern, die nicht gewählt werden: 555-555-5555, 999-999-9999, 123-456-7890.

Wenn wir brauchen, die Daten die durch das Gesetz geschützt sind, zu hinaufladen, wie garantiert Syteg Ihre Sicherheit?

Syteg erbringt Dienstleistungen von verschiedenen Sicherheitsberatungen, um unsere Infrastruktur zu prüfen. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der modernsten Systeme gespeichert, die den modernsten Industrieanforderungen entsprechen und zum öffentlichen direkten Zugang geschlossen sind, so dass niemand Ihre private oder geschützte Information ohne ihre Genehmigung sehen kann. Für mehr Details lesen Sie bitte unsere Privacy Policy.

Welche Ausstattung ist erforderlich, um das Cloud Call Center zu betreiben?

Die Anforderung ist PC oder Laptops, Kopfhörer mit Mikrofonen oder IP-Telefonen, und eine stabile Internetverbindung zu haben.

Können die Aufseher und Besitzer des Call Centers zufällig zuhören wie ihre Mitarbeiter die Anrufe bedienen?

Ja. Mehr Information über Merkmale von Syteg SSP kann man auf der " Kampagnendetails" Webseite finden.

Ist es möglich, Gesprächsanrufe der Mitarbeiter für das weitere Studium aufzunehmen?

Obwohl dieses Merkmal in dem Standardpaket von Syteg optional ist, kann es getrennt auf unserer Webseite bezahlt sein.

Ist es möglich, Zeit der Agententätigkeit aufzunehmen?

Ja, Logs und Zeit der Agenten können aufgenommen sein. um Information über Logs und Zeit der Agenten zu sehen; Sie müssen den Unternehmensnahmen auf der "Kampagnendetails" Seite doppelklicken, dann bis ans untere Ende der Seite scrollen.

Wie viele Agenten können gleichzeitig angemeldet sein?

Das System von Syteg SSP erlaubt bis zu 400 Agenten pro eine Kampagne gleichzeitig angemeldet zu sein.

Ist es möglich, Musik-On-Hold zu gebrauchen?

Ja. Agenten können ihre Lieblingsmusik-On-Hold zu spielen wählen.

Werden eingehende Anrufe berechnet?

Nein. Sie müssen keine Gebühr für eingehende Anrufe zahlen. Ausnahmen sind nur Anrufumleitungsoptionen.

Bezahlung und Finanzielle Fragen

Was ist die minimale zusätzliche Zahlung?

Der minimale zusätzliche Kredit ist $25, der nicht abläuft und innerhalb einer bestimmten Frist gebraucht sein kann, al ob es keine monatliche Gebühre gibt.

Wie kann ich Kredit auf mein Konto aufladen oder hinzufügen?

Um eine Geldsumme Ihrem Konto hinzuzufügen, gehen Sie einfach auf die Startseite von Syteg, wählen Sie dann Admin Login > Billing Manager> Geldsumme hinzufügen Option.

Wie lange dauert es, meine Zahlungen zu bearbeiten?

Bearbeitung der Zahlung hängt von dem System ab, das Sie gebrauchen, um die Zahlung zu leisten. Ihre Zahlungen sind sofort bearbeitet, wenn Sie Credit Card oder Moneybookers Option gebrauchen. Bearbeitung der elektronischen Überweisung kann bis zu 4 Werktagen dauern. Die Überweisungen, die mit Money Gram ausgeführt ist, sind gewöhnlich innerhalb eines Werktages bearbeitet. Ihr Konto wird sofort gutgeschrieben, sobald wir Ihre Zahlung in unserem Abrechnungssystem bekommen.

Wie mache ich elektronische Überweisung ?

Setzen Sie sich bitte mit unserer Abrechnungsabteilung an billing@syteg.com für nötige Bankangaben in Verbindung, um elektronische Überweisung zu machen.

Soll ich zusätzliche Gebühren bezahlen?

Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren ,die Sie bezahlen müssen.

Gibt es Reseller Programme, die Syteg anbietet?

Wir bieten Reseller Programme an. Um bei einem Reseller Programm mitmachen zu können, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite “Produkte und Dienstleistungen” aus. Unser Vertreter wird sie telefonisch erreichen, um weitere Details in Bezug auf Registrierung zu besprechen, sobald Ihr Formular vorgelegt und bearbeitet ist.

Wie oft werden Preisliste aktualisiert?

Syteg aktualisiert seine Preisliste einmal pro Monat, das ist gewöhnlich der erste Tag des Monates. Sie können auf aktualisierte Preisliste auf unserer Webseite für 3 Tagen zugreifen. Also können Sie die Option “Bekommen Sie Newsletters und Preisaktualisierungen” während der Registrierung auf unserer Webseite auswählen.

Wie kann ich Rechnungen bekommen?

Sie könne alle ihre Rechnungen als auch Anrufdetails online zu einer beliebigen Zeit zugreifen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich gebrauchen?

Syteg akzeptiert Zahlungen, die über PayPal, Moneybookers, Credit Card (Visa, American Express, MasterCard) oder Elektronische Zahlungsanweisung geleitet werden.

Welche Zahlungsdetails soll ich während der elektronischen Zahlungsanweisung bereitstellen?

Vor allem, Zahlungsdetails der elektronischer Überweisung sollen Ihre Anmelde-ID einschließen, die Ihrem Kundennamen in dem System identisch ist. Diese Details werden die Bearbeitung der Bezahlung und das Gutschreiben Ihres Kontos erleichtern.

Ihre Bezahlung wird bearbeitet sobald wir sie erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Banküberweisung bis zu 4 Werktagen dauern kann. Sobald wir Ihre elektronische Überweisung auf unserem Konto sehen, werden wir Ihr Kredit in dem System aktualisieren. Um die Bearbeitung der Bezahlung zu erleichtern und Verwirrung zu vermeiden, kombinieren Sie die Zahlungen für einige Rechnungen in einer elektronischen Überweisung nicht.

Halten Sie Information der Kreditkarten in Ihrem System?

Nein, wir halten diese Information nicht, weil wir keinen Zugang zu ihr haben. Nur Zwischenhändler wie Moneybookers oder PayPal haben diese Information.

Warum dauert es so lange mein Konto gutzuschreiben, wenn ich Google Checkout gebraucht habe?

Zahlungen durch Google Checkout können manchmal bis zu 2 Tagen verzögert sein. Bitte gebrauchen Sie das Kreditkartensystem von Syteg, um Ihr Konto sofort gutzuschreiben.

Wie kann ich meine Rechnungsdetails bekommen / zugreifen?

Sie können detaillierte Rechnungsinformation durch Anklicken des Namens der Kampagne zugreifen. Auf der Rechnungsseite können Sie detaillierte Information über alle Anrufe, Dauer der Anrufe, durchschnittlicher Preis pro Minute als auch Gesamtbetrag für Anrufe prüfen.

Gibt es zusätzliche Gebühren für Überweisungen?

Nein, es gibt keine zusätzliche Gebühren außer Gebühren für Ihren Mobilfunkbetreiber.

Werden Anrufe, die Besetztzeichen haben, auch berechnet?

Nein, Sie zahlen nur für die Anrufe, die verbunden werden.

Gibt es Vorabzahlungen?

Wir bieten eine zweimonatliche Probeversion unserer Dienstleistungen. Wenn Sie sich entscheiden, unsere Dienstleistungen nach der Probeversion weiterhin zu nutzen, müssen Sie $49 eine einmalige Aktivierungsgebühr zu bezahlen.

Gibt es "Geld-zurück-Garantie"?

Wir bieten Rückzahlungen an und geben Ihr Geld zurück, wenn wir unsere Leistungen nicht liefern.

Technische Fragen

Wie kann ich über das Problem berichten?

Wenn Sie auf irgendwelche Probleme bei der Verwendung unseres Systems stoßen, können Sie sich mit uns in Verbindung durch eine E-Mail an support@syteg.com setzen oder lassen Sie einfach Ihren Kommentar auf der Seite “Support Center”. Sie werden Ticketnummer auf Ihre E-Mail bekommen, die Sie auf der Webseite verfolgen können.

Was soll ich machen, wenn ich Benutzernamen und / oder Passwort verliere?

In solcher Situation sollen Sie www.syteg.com besuchen, zum “Login” gehen und “Passwort Verloren” Option auswählen. Danach folgen Sie die Anweisungen um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen.

Wo berichte ich über Verbindungsprobleme und wie werden sie gelöst?

Wenn es irgendwelche Verbindungsprobleme entstehen, informieren Sie bitte uns durch E-Mail an support@syteg.com oder lassen Sie Ihr Bericht auf der Seite “Support Center” unserer Webseite. Bitte stellen Sie so viel spezifische Information wie möglich bereit. Vergessen Sie nicht Datum und Zeit, Ziel und detaillierte Beschreibung des Problems einzuschließen.

Wie kann ich Ihre Dienstleistungen versuchen?

Füllen Sie das Formular aus und registrieren Sie ein Konto mit Syteg, um unsere Dienstleistungen während des zweimonatlichen Zeitraums der Probeversion zu dürfen.

Welches Format ist geeignet, um Telefon-Nummern zu wählen?

Syteg verwendet allgemeines Format, um Telefon-Nummern zu wählen. Landesvorwahl - Ortsvorwahl - Telefon-Nummer

Obwohl das System versuchen wird, Änderungen bei der Einwahl der Nummern zu akzeptieren, empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, zehnstelligen Zahlen ohne Leerzeichen oder andere Spezialzeichen zu gebrauchen.

Wenn Sie spezielles Einwahlformat brauchen, senden Sie bitte Ihre Anforderungen per Email an support@syteg.com

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