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Screen Pop

Funciones de Screen Pop

Características de Screen pop de la Plataforma del Sistema Syteg(SSP) dan la ventaja para mejorar la productividad de la información proporcionada acerca de las personas que llaman y los productos que no teinen que repetir, lo que hace el trabajo de los agentes más creativo y fácil. Los agentes ahorran su tiempo, porque no hay necesidad nunca más volver a introducir la información. Antes de enviar la llamada, el altavoz se supone que debe decir su nombre. Al contestar el teléfono este nombre es reproducido para el oyente que le permite responder a la llamada usando su nombre en una manera educada y amable. El altavoz puede o no puede decir su nombre, pero no es realmente importante para el oyente, porque él puede ver su nombre en la pantalla. Esta característica ayuda a hacer imagen de la llamada.

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Aprovechando estas caracteristicas beneficiosas de screen pop de Plataforma del Sistema Syteg (SSP) las personas que llaman estarían más satisfechos con el servicio, porque ellos no quieren repetir una vez más su nombre y cualquier otra información personal requerida, lo que suele irritar a los clientes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes y hacemos  cada interacción amistosa. Los operadores del centro de llamadas Syteg están trabajando con mejores resultados y el entusiasmo durante el uso de características de screen pop. Para tener éxito más efectivo y decision más rápida de enrutamiento la Plataforma del Sistema Syteg está especialmente diseñada para integrar los ordenadores y la conexión telefónica tradicional. Para tener un mejor enrutamiento de llamadas decisiones de la IVR Syteg y los datos de uso de llamadas DALL y ponerse en contacto de acuerdo a los agentes y los perfiles de las campañas. 

El sistema Syteg está disponible para reunir todos los datos de los clientes y la información personal, incluyendo nombre, cargo y el campo de la ocupación. Las opciones de llamada de detección de los sistemas telefónicos virtuales pueden permitir identificar con quién desea hablar o no. Esta opción de detección de llamadas puede ser muy útil en su oficina, así como en su casa. Puede ser cambiada en su Panel de control SSP.

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