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Le filtrage d'appels

Fonctions d’Ècran Pop

Les Fonctions d’Ècran Pop de Syteg System Platform (SSP) améliorent la productivité de l'information fournie aux appelants et aux produits. Il n’y a plus de nécessité de la répétition que rend le travail plus facile à gérer et plus créatif. Des agents économisent leur temps parce qu’il n'y a plus besoin de ré-entrer l’informations. La personne qui sonne dit son nom avant de transmettre l'appel. Lorsque vous répondez au téléphone le nom est repassé et vous répondez à l'appelant en utilisant son nom d'une façon polie et amicale. Une personne peut ou ne peut pas dire le nom, mais ce n’est pas vraiment grave car il est affiché sur l'écran. Cette fonction aide de montrer une appel.

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Grâce aux fonctions d’écran pop de Syteg System Platform (SSP) les appelants seraient plus satisfaits du service parce qu’il n'y a plus besoin de répéter encore une fois le nom et d'autres renseignements personnels requis, donc vous n’irritez pas le client. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et pour faire de chaque interaction avec les clients un ils se souviendront de manière positive. Les opérateurs de centres d'appels de Syteg délivrons de meilleurs résultats et d’enthousiasme en utilisant les fonctions d’écran pop. Afin de réussir à la décision plus efficace et plus rapide, le Syteg System Platform est spécialement conçu pour intégrer les ordinateurs et le réseau classique de téléphonie. Afin d'avoir un meilleur suivi des appels les Syteg IVR et DAA utilisent des données d'appels et des contacts affichés sur les profils des agents et des campagnes.

Le système Syteg recueille des données et des informations personnelles de tous les clients: leur noms, positions, professions. L’option de filtrage d'appel d’un système de téléphone virtuel permet d'identifier ceux qui vous appel. Cette option de filtrage d'appel pourrait être très utile dans le bureau, ainsi qu'à la maison. Ella peut être changée dans votre Panneau de Configuration SSP.

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