en
ru
de
es
fr

Планирование работы

Главной статьей расходов большинства call- центров являются затраты на агентов: именно они составляют примерно 70% бюджета, выделяемого на техническую поддержку клиентов. Минимизировать эти расходы можно — для этого и проводится регулярное планирование, которое еще и помогает дисциплинировать и мотивировать операторов. Соответственно, без него агенты работают с меньшей продуктивностью, что ухудшает уровень обслуживания клиентов. Так что без грамотного планирования не обойтись, тем более что с его помощью можно гибко настроить режим работы call-центра.

С компанией Syteg динамическое планирование деятельности возможно

Используя программные продукты на базе платформы SSP, специалисты по кадрам могут оперировать современнейшими опциями. Решения Syteg позволяют им планировать коммерческую деятельность компании на любые сроки, параллельно обеспечивая высокий уровень поддержки абонентов.

Получите 10% скидку от вашего заказа с Syteg SSP

При этом любой составляемый график, как постоянный, так и гибкий, сможет соответствовать высоким стандартам современности и поспособствует минимизации расходов. А все потому, что он будет разработан с помощью программного обеспечения, допускающего корректировки при изменении условий рынка. С решениями Syteg вы сможете осуществить действительно актуальное планирование. В результате вы получите подробный график, в который всегда можно будет внести изменения: курсы обучения, отпуски, деловые встречи и другие события.

Планирование сократит ваши затраты

Обратите внимание, обычные программы и приложения, установленные локально, не решат проблему, а только увеличат расходы. Поэтому целесообразнее выбрать решение по планированию от компании Syteg: базируясь на платформе виртуального офиса Syteg SSP, оно будет минимизировать затраты, а не повышать их.

Кроме того, при интеграции с call-центром программа сможет дать кадровым специалистам все инструменты для совершения детального прогноза деятельности предприятия и планирования режима работы операторов. Программа от Syteg очень проста в управлении: так, например, чтобы добавить нового пользователя, нужно всего лишь зарегистрировать его на том же портале. Как только это произойдет, человек получит доступ к нужному ему интерфейсу.

Задайте параметры работы своего виртуального офиса заранее

Программные решения Syteg обеспечивают удобное планирование для эффективного управления персоналом. С их помощью компания может повысить доверие целевой аудитории, уменьшить затраты при комплектации штата, сбалансировать все свои коммерческие цели и выйти на новый уровень качественной работы. Пользуясь всего одним, но многофункциональным, приложением, вы сможете обеспечить комплексное планирование работы операторов и грамотно подобрать высококвалифицированные кадры для своего call-центра.

Больше о планировании

Если вы хотите узнать дополнительную информацию об этом программном решении, обращайтесь в наш колл центр, мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams Методы оплаты за сервис
2013 © Syteg: виртуальный Call-Центр, Контакт Центр в Облаке. Все права защищены.    Карта сайта    Условия использования