en
ru
de
es
fr

Всплывающие оповещения

Сделать работу агентов проще и продуктивнее поможет функция всплывающих оповещений, реализованная на базе Syteg SSP. После ее внедрения уже не нужно повторно вводить данные о заказчиках и продукции, а это оборачивается серьезной экономией временных и трудовых затрат.

Когда абонент звонит в call-центр, агент видит его персональные данные в высветившемся окошке именно благодаря функции всплывающих оповещений. Сотрудник понимает, кто желает с ним поговорить, и может обратиться к клиенту по имени и отчеству. Функция всплывающих оповещений не только помогает агенту сориентироваться, но и делает общение изначально вежливым — абонент будет приятно удивлен тем, что ему не нужно представляться.

Программа уведомления контакт центра в облаке стремится сделать каждый ваш разговор удобным и приятным клиенту

Та же ситуация и с личной информацией клиента — при звонке она покажется в специальном окошке. Всплывающие оповещения позволяют максимально информативно отобразить звонок, и это очень удобно. С ними агенту не придется во второй или третий раз узнавать у клиента данные, тем самым раздражая абонента. Сотрудник call-центра сразу увидит исчерпывающую информацию о заказчике, и сможет без промедления решить его проблему или ответить на вопрос. От внедрения функции всплывающих оповещений выигрывают все.

Чат Система заявок Обратный вызов

Отдельно отметим, что при подключении нового заказчика Syteg SSP будет интегрирована со всеми необходимыми персональными компьютерами и мобильными устройствами. При таком уровне подключения наш клиент сможет быстро принимать эффективные решения, находясь за любым рабочим местом своего call-центра.

Мы сами ежедневно пользуемся функцией всплывающих оповещений

С помощью Syteg SSP контакт центр в облаке можно сохранить подробнейшую информацию об абоненте:его ФИО, сферу работы, название компании, занимаемую должность. А функция отображения звонка поможет агенту оперативно решить, нужно ли ему брать трубку. Не нужно никаких «черных списков» — с внедрением этого решения нежелательные абоненты просто не смогут пообщаться с сотрудником call-центра.

При этом параметры всплывающих сообщений и отображения звонка можно гибко изменять в Syteg SSP панели настроек — программные продукты от Syteg более чем удобны в пользовании.

McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams Методы оплаты за сервис
2013 © Syteg: виртуальный Call-Центр, Контакт Центр в Облаке. Все права защищены.    Карта сайта    Условия использования