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Contact Histoir DB

Histoire de Base de Données Clients est une fonction puissante qui est nécessaire dans l'activité virtuelle d'agents

Il peut d'ailleurs être utile et important dans l'historique automatique des contacts. Des agents pouvez facilement vérifier la continuité de chaque appel qui est enregistré dans la base de donnée. Il est difficile de se rappeler tous les événements discutés par des clients et agents. C’est pourquoi on a intallé un ligiciel d’histoire d’appel. Vous pouvez utiliser Telemation afin d’enregistrer tous les appels entrants et sortants. Ça peut aider à arriver à comprendre tous les details importants d’appels à partir de perspectives différentes et clients et les analyser. Cette fonction est largement utilisée par les agents pour une meilleure communication.

Syteg SSP Produits

L’enregistrement est un processus automatique sans des interventions et il est toujours vérifié par des agents. L’histoire d’appel automatique est utilisé dans les grandes et petites entreprises pour l’interaction plus productive et plus sophistiquée entre les clients. Un application GRC fournit des statistiques de chaque appel, i.e. la quantité de temps, informations d'entrée, répartition des appels, etc. Il est important d’avoir l’histoire d’appel automatique dans la base de donnée et l’utiliser en cas d'urgence qui peut se produire de temps en temps. Des agents apprécient ce service parce qu’il est un bon outil de communication.

La raison principale de la frustration des clients pendent la communication avec des agents est l’information insuffisante d’un client. Histoire de Base de Données Clients élimine cette lacune et aide aux agents de travailler plus efficacement et professionnellement. Cette innovation du 21 siècle est largement utilisé et la plupart des clients l'aime beaucoup.

L’enregistrement manuel d’histoire d’appel peut être extraire ainsi que celle automatique, y compris des données, heure et le nom d’agent qui s'est occupé de l'appel. Grâce à Syteg System Platform vous pouvez avoir un accès de la base de données d’histoire d’appel et vous serez toujours au courant de chaque appel d'un client et d’information personnelle.

Pour de plus amples informations sur la fonction de Syteg d’histoire de Base de Données Clients, contactez notre centre d'appel dés aujourd'hui!

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