en
ru
de
es
fr

Система Syteg ACD с направлением и отслеживанием звонков

Адресуйте свой звонок необходимому агенту

Syteg ACD — это система АРЗ (автоматического распределения звонков), позволяющая с легкостью отслеживать звонки визуально: с нею ваши профильные услуги станут еще качественнее и профессиональнее. С внедрением механизмов отслеживания и направления сигналов Syteg, уже неоднократно проверенных на практике, входящие звонки можно будет эффективно обслуживать 24 часа в сутки. С ACD системой работа администраторов call-центров значительно упрощается. Когда у оператора занято, если образовалась очередь, клиент всегда может оставить свое сообщение с помощью голосовой почты — агент свяжется с ним сразу же, как освободится. Кроме того, входящие звонки можно сопровождать музыкой или рекламой — практика показывает, что это удобно и выгодно.

Преимуществами ACD системы можно наслаждаться

ACD система автоматически определяет свободных агентов, способных прямо сейчас ответить клиенту. С нею входящие звонки будут эффективно распределяться, что позволит высокопрофессионально удовлетворять все требования обращающихся заказчиков. Более того, сотрудники, обслуживающие Syteg и создающие ее дополнения, проходят тренинги, курсы обучения, проверки — они являются настоящими специалистами. Выбирая ACD систему, вы получаете качественный продукт и полную профессиональную поддержку его разработчиков. Подобный подход даст вам возможность использовать все технологии Syteg с максимальной эффективностью, удобством, результативностью и обслуживать клиента на безупречном уровне.

Простой пример: даже во время рабочего час пика, когда все операторы будут заняты, ожидающие люди смогут прослушать полезные объявления или насладиться хорошей музыкой. Клиенту в любом случае не будет скучно, и он не бросит трубку. А для вас подобные включения станут источником прибыли: все возможности Syteg направлены на развитие вашего бизнеса.

Чат Система заявок Обратный вызов

Syteg получила высокие оценки от администраторов call-центров, опробовавших ее на практике. Круглосуточное, бесперебойное и эффективное отслеживание и направление звонков — вот то преимущество ACD системы, которое отметили все специалисты. Syteg обеспечивает отличную связь с каждым абонентом, поэтому использующие ее компании всегда будут в курсе потребностей своих клиентов. Использование ACD системы повышает уровень сервиса, а это приводит к увеличению кредита лояльности со стороны потребителей.

Что представляет собой виртуальная АТС система с ACD?

Подробнейшим образом о данном программном продукте, позволяющем автоматически распределять звонки, рассказано на официальном сайте Syteg. Вся эта информация находится в свободном доступе, поэтому вы можете без проблем ее скачать и узнать все особенности ACD системы от первоисточника. Кстати, на этом же сайте подробно описаны другие профильные услуги Syteg — рекомендуем с ними ознакомиться.

Но кратко Syteg мы все же рассмотрим: это программа, автоматически распределяющая и перенаправляющая звонки. Особенности ее работы определяют специальные настройки: в соответствии с ними группируются обращения абонентов и определяются номера переадресации. С помощью Syteg можно с легкостью совершать периодические звонки своим постоянным и потенциальным клиентам, увеличивая тем самым продажи. Пользуясь системой ACD, отслеживающей и направляющей обращения абонентов, специалист значительно увеличивает шанс заключения сделки. Более того, внедрение Syteg на базе call-центра позволяет автоматически обслуживать входящие звонки: отслеживать их, просчитывать чередование, устанавливать очередность ответов. Этот программный продукт в разы упрощает работу операторов.

С Syteg можно гибко настроить одновременные исходящие звонки и делать их как по 10, так и по 1000 в день. Система ACD является идеальным решением, позволяющим радовать клиентов качественным сервисом, увеличивать прибыли и развивать бизнес.

McAfee SECURE sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams Методы оплаты за сервис
2013 © Syteg: виртуальный Call-Центр, Контакт Центр в Облаке. Все права защищены.    Карта сайта    Условия использования